一、账号开通相关

Q：赢客权限已经开通，为何商家后台无法使用赢客相关权限？

A：首先，确认BD系统赢客权限开通是否完成审批，登录的账号是否为商家总账号；

   其次，核查商家是否完成新版账号体系迁移，完成后方可查看到赢客模块及相关内容配置；

Q：客户想要体验赢客产品，怎么开通测试账号？

A：商家可通过商家后台-【体验中心】，申请体验，申请通过后可立即体验；

Q：体验中心最多可以开通多少个测试账号？

A：申请体验成功之后，可以开通1个总账号+5个子账号；体验周期：14天；

Q：申请体验赢客产品规则

A：如下

1.赢客产品暂不支持【基础版】账号；

2.商家需要先完成新版账号迁移，方可开通并使用赢客产品相关权限（如已完成迁移，可忽略此条）

3.点击“体验”后，系统将自动开通【商家总账号】和【5个子账号权限】用于体验赢客功能；

4.申请成功后，用户可在试用期间试用赢客产品的全部功能；

5.试用期到期后，系统将自动关闭体验权限，体验期间产生的所有数据都将保留；正式购买后数据可被再次使用。

二、角色色权限设置相关

Q：设置赢客权限的前提是什么？

A：商家必须完成新版账号迁移，方可进行赢客相关权限的设置；（具体操作可咨询saas运营）

Q：子账号怎么才能拥有赢客权限？

A：首先完成部门/门店，将门店完成以下两步即可；

步骤一：商家后台-账号管理-【组织账号管理】找到需要设置权限的子账号，点击【赢客设置】-勾选【设置】；

步骤二：商家后台-账号管理-【组织账号管理】找到需要设置权限的子账号，点击【编辑成员】-【选择】角色-【店长角色】；

注：导购角色只需完成步骤一即可；

设置完成后子账号方可通过扫码登录赢客小程序；

三、商品上传相关

Q：赢客支持哪些商品的上传

A：目前支持模型库、铺贴、贴图库商品模型；

Q：商家可以自己选择要展示哪张图为商品主图吗？

A：总账号可在【商品管理】-编辑商品详情，上传图片；门店子账号可在赢客小程序调整图片顺序；

Q：为什么关联方案之后，渲染图不展示封面图？

A：关联方案后需要点击-【设置展示图】-勾选要展示的图片，选取其中一张点击【设为封面】；

四、数据相关

Q：总账号能看到赢客数据吗？

A：可以，赢客后台——【赢客数据统计】，查看到门店、商品、客户维度的所有门店综合数据；

五、操作教程

Q：商家在哪里查看赢客学习资料？

A：1、帮助中心-其他【赢客】，可查看到所有赢客操作图文教程、视频等；

   2、商学院-【本周更新视频】，可查看到赢客操作图文教程、视频；

六、小程序使用问题

Q：当登陆小程序显示登录过期/授权失败怎么办？

A：建议是：先重试-3次不成功，可打开酷家乐主站-尝试使用微信登录；

如有更多问题，可咨询酷家乐客服或者留言告知我们哦~